افحص طلبك قبل أن تدفع.
حين يصلك المندوب لك أن تفتح الطلب وتتأكّد أنه ما طلبتَه وأنه
سليم — قبل تسليم المبلغ. فإن وجدتَه مخالفاً للوصف أو
تالفاً أو غير الذي طلبتَه، لا تستلمه ولا تدفع، وأعِده مع
المندوب في الحال.
بعد الاستلام
إن اكتشفتَ عيباً لم يظهر عند الفحص، تواصل معنا خلال ٤٨
ساعة من الاستلام ومعك الطلب بحاله وتغليفه وملحقاته. ونتفق
معك على الاستبدال أو إعادة المبلغ.
ما لا يُرجَع
ما استُعمل أو تلف بعد الاستلام، وما نقصت ملحقاته أو تغليفه،
ومنتجات العناية الشخصية المفتوحة لأسباب صحّية.
أجرة التوصيل
إن كان الخطأ منّا — منتج مخالف أو تالف — فالإرجاع والاستبدال
على حسابنا. وإن كان الإرجاع لتغيّر رأيك بعد الاستلام فأجرة
الإرجاع عليك.
كيف تطلب الإرجاع
تواصل معنا عبر وسائل التواصل المذكورة في الموقع. واذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع، ونرتّب لك الباقي.